当前位置：
我是小小推销员作文感悟（一个菜鸟销售的感触）
特别想分享一下今晚成功拿下一个有客怨的客人的感触。
公司在做大型店庆活动，目前处于产品预售阶段，公司全员参与，并已安排和细分目标和责任至各岗，我不是销售岗位，但作为公司一份子，为能达成公司的总目标也义不容辞加入销售队伍以尽一份自己的责任和力量。
加入新公司新团队二年了，我收获和感触最多的是人际关系的重要性、如何和同事进行有效沟通和只有真诚待客，才能得到客户的支持和信任。
作为没有任何销售经验的小白和受本身就不是外向性格的局限，我深感在服务行业，在新公司会销售，懂销售的重要和必要，也记得有人说过，成长就是逼着自己做自己觉得不容易的事，于是逼着自己迎难而上，越是觉得自己话说不利索，表达不够顺畅就越是要多开口表达，客户越拒绝就越挫越勇，同时经常分析、反思和自我反省被客户拒绝的原因，加以改变。
前二天给一个客人打电话，还没等我开口介绍活动，客人就直接打断我说以后不想在我们家消费了，还要闹退款，预感不妙，我没有和客人讲活动，而是静静等客人一阵发泄不满情绪和了解了情况后，针对客人不满意的地方作出道歉和回应她说之后我来给她专属的服务，并加上了她的微信便于联系。
今天白天的时候想到了她，于是随心的给她发了条微信，问她气消了没有，外加个调皮的表情。
结果她晚上的时候回应我说没有生气了。然后我就“趁机”大胆调侃她说，以后有什么问题都可以找我，我来给她协调解决，顺带说了句，这次活动要是参加就找我，要不就下次再参加都行。
然后她居然回复我并主动问起活动的详细内容，然后就报名了。
我……我居然成功把一个本来带有满腔怨言的客户“转危为安”并取得了她的信任。哇！看到她不假思索报名成功的那刻，我心里别提有多高兴了，满满的成就感！我能知道和感觉到，她能从开始的喋喋不休的抱怨和埋怨到选择继续相信，绝大部分原因在于我真诚的对她表示了歉意和下了保证以后要专属服务好她。
没有销售经验和技巧，也并不能说会道，如果非要说是技巧的话，我就是主打一个真诚，站在客人角度，和客人共情，急客人所急，把客人的需求记下并及时把结果反馈给客人，给客人满意的体验感和服务，服务行业，服务质量是生命，也是根本，服务做好了，客人满意了，自然就会成为赶也赶不走的老顾客。